כללי
האם זה בחינם?
האם אפשר להירשם עם פייסבוק?
מה היתרונות ברישום עם פייסבוק?
- אין צורך להזין את הפרטים שלך,
- או להעלות תמונת פרופיל,
- או לוודא את המייל.
- ואם נותנים שירות, אפשר לידע את כל מי שבפייסבוק עליך ועל שירותך:
- תפריט המקצועות שלי
- לשונית שירות
- ללחוץ על "שיתוף"
איך עובד הרישום?
- כדי שגם אתם וגם אנחנו נוכל לזהות כל משתמש בצורה ייחודית, אנחנו צריכים את הפרטים מינימום של: מגדר, שם פרטי, מייל וסיסמה.
- אם ברצונך להציע את שירותיך ולקבל הצעות עבודה, יש צורך למלא גם את השדות מקצוע וכתובת מתן שירות.
- לאחר הקלקה על "הרשמה חינם", ישלח מייל אישור לכתובת המייל. לאחר אישורו, יהיה ניתן התחברות דרך פייסבוק למערכת.
אפשר גם הרשמה דרך פייסבוק ולחסוך את כל הסיפור למעלה כמו שמפורט תחת השאלה מה היתרונות ברישום עם פייסבוק?
למה תאריך הלידה חשוב?
איך עובדת ההתחברות למערכת?
אם לא התבצע רישום עם פייסבוק, חובה לאשר את המייל לפני שאפשר להתחבר.
האם פרופינדלר צד בעבודה?
איך משנים שפה?
איפה הגדרות הפרטיות שלי?
האם האתר הוא אפליקציה?
מדוע צריך לספק את הכתובת המדויקת שלי?
לקוחות
בעלי מקצוע
איך ליצור כפתור אפליקציה בסמארטפון?
אנדרואיד (כרום)
- פתיחת תפריט האפשרויות של הדפדפן למעלה בפינה השמאלית.
- בחירת האפשרות "הוסף למסך דף הבית" או באנגלית "Add to home screen".
אייפון (ספארי)
- לחיצה על האייקון בצד ימין ליד שורת הכתובת.
- בחירת האפשרות "הוסף למסך דף הבית" או באנגלית "Add to home screen".
המקצוע שלי לא מופיע, מה לעשות?
הודעות והצעות עבודה
איך אני רואה את כל ההודעות והצעות העבודה?
איך יוצרים הצעת עבודה ומנהלים אותה?
איך מנהלים הצעת עבודה בתור בעל מקצוע?
יש תזכורות?
איך אפשר לדעת אם פנו אלי?
- האפליקציה פתוחה וההודעות החדשות תופענה בליווי צליל באזור ההודעות אותו ניתן לפתוח ולסגור מהתפריט הראשי.
- במקרה שהאפליקציה סגורה, ישלח מייל בנוגע להודעות חדשות מהאתר.
- אם אפשרת זאת בדפדפן שלך, תתקבלנה התראות למכשיר שלך גם אם האפליקציה סגורה.
איך מקבלים התראות בכרום או פיירפוקס?


הצעדים הדרושים להצגת התראות:
- התחברות דרך פייסבוק עם כרום דרך הסמארטפון.
- בצד ימין (או שמאל בגירסה אנגלית) למעלה ליד שדה הכתובת תופיע בקשה לאישור הצגת התראות > לבחור ב-"אפשר".
האם התראות פוגעות בפרטיות?
איך מבטלים התראות?
- כניסה לאפליקציה > תפריט הפרופיל שלי > לשונית הגדרות > הורדת הסימון מהתיבה "הצגת הודעות" > לחיצה על שמור
- התחברות לאתר > לחיצה על סימן המנעול ליד שדה הכתובת > עריכת ההגדרות לאתר
מציאת בעל מקצוע
איך מוצאים בעל מקצוע?
- הקלדת השירות המבוקש ובחירתו מן הרשימה שנפתחת, או לחיצה על זכוכית המגדלת ובחירת וסינון המקצוע מהרשימה המלאה של כל המקצועות הקיימים במערכת.
- הקלדת הכתובת ובחירתה מן הרשימה שנפתחת.
- לחיצה על כפתור החיפוש הירוק.
מדוע איני יכול לראות את מספר הטלפון?
מה הכוונה בשפת שירות מתחת ל-"יותר מסננים"?
מה המשמעות של הנקודה הירוקה בפרופיל?
איך יוצרים קשר עם בעל מקצוע?
- ללחוץ על הכפתור "שאלת זמינות"
- למלא תאריך וזמן
- לתאר את העבודה
- להשתמש ב-שירות התשלום הבטוח כאשר הוא זמין
- ללחוץ על "צור הזמנת עבודה"
- אם רוצים שבעלי מקצוע יפנו אליך, יש לסמן את התיבה "פירסום עבודה לכל בעלי המקצוע"
כעת נוצרה הזמנת עבודה ובכל פרופיל של בעל מקצוע ניתן ללחוץ על הכפתור "שאלת זמינות" מבלי הצורך למלא את הפרטים מחדש.
איך מזמינים בעל מקצוע?
- החלטת שהגיעו מספיק תשובות מבעלי המקצוע.
- ללחוץ על הכפתור הזמן ליד כל בעל מקצוע שנראה לך מתאים לביצוע העבודה.
- הראשון שמאשר את הצעת העבודה הוא זה שמתחייב להגיע ולבצע אותה.
- כל השאר מקבלים הודעת ביטול אוטומטית.
איך מדרגים בעל מקצוע?
הוספת חוות דעת אינה לוקחת הרבה זמן והינה כלי חשוב ומועיל לכל הצדדים, כולל לך. בעזרתה, שומרים בעלי המקצוע על רמת שירות גבוהה, ובאפשרותך לדעת מי יבצע את העבודה כהלכה ומי לא. win-win כבר אמרנו?
יצירת הצעת עבודה
איך עורכים הצעת עבודה?
- אם אזור ההודעות אינו נראה: תפריט "לוח עבודה"
- לשונית "מחכים"
- הקלקה על הצעת עבודה
- ההצעה מופיעה. בתחתית להקליק על "עריכה"
מה ניתן לעשות בשדה תאריך?
- כל יום:העבודה יכולה להתבצע בכל תאריך שמתאים לבעל המקצוע
- מדויק:על העבודה להתבצע בתאריך הנבחר
- הרבה:בלחיצה על הפלוס הירוק, ניתן להוסיף כמה תאריכים שרוצים. על העבודה להתבצע באחד מהם
לכל יום יש את זמני תחילת העבודה שלו כמו שמפורט תחת מה ניתן לעשות בשדה זמן התחלה?.
מה ניתן לעשות בשדה זמן התחלה?
- ריק:העבודה יכולה להתבצע בכל שעה שמתאימה לבעל המקצוע
- מדויק:20:00 - 20:00 אומר שעל העבודה להתחיל בדיוק ב-20:00
- טווח:על העבודה להתחיל בטווח הנבחר. לדוגמה 06:00 - 09:00
- הרבה:ברגע שבוחרים זמן, מופיע פלוס ירוק. כשלוחצים עליו, ניתן להוסיף כמה זמנים שרוצים. לדוגמה 06:00 - 09:00, 20:00 - 20:00 אומר שעל העבודה להתחיל בין 6 ל- 9 או ב-20:00
חשוב: זמן התחלה לא אומר כמה זמן העבודה צריכה לקחת, אלא מתי היא צריכה להתחיל. לדוגמה לבייביסיטר בין 20:00 - 23:00 צריך לבחור זמן התחלה 20:00 - 20:00 ו-3 בשדה שעות (מופיע כשבוחרים בייביסיטר).
מהם המצבים השונים של הצעת עבודה?
- מחכים
הצעת העבודה מחכה ל:- תשובות מבעלי מקצוע, או
- החלטתך אילו בעלי מקצוע להזמין
- פתוחים
הצעת העבודה:- אושרה, או
- בוצעה ומחכה לחוות הדעת שלך
- בוצעו
הצעת העבודה בוצעה. אפשר:- לערוך את חוות הדעת שלך, או
- למחוק את ההצעה
- מחוקים
ההצעה לא תופיע יותר
נתינת שירות
הדבר הראשון לעשות!
- תפריט המקצועות שלי
- לשונית הגדרות
- שפת שירות:השפות בהן מציעים שירות. בהמשך, יהיה ניתן להוסיף תאור בכל שפה ולהגיע ליותר לקוחות
- כתובת מתן השירות:אפשר להקליד את הישוב או האזור בו רוצים לעבוד, לדוגמה תל אביב
- מספר טלפון נייד:לא חובה. רק אם ברצונך לקבל טלפונים
- מרחק:לא חובה. אם נבחר, אפשר ללחוץ על אייקון המיקום בתיבה "הכתובת שלך" ולראות את אזור העבודה
- קבלת עבודות הפתוחות לכולם:לא חובה, אבל מומלץ. משתמשים יכולים לפרסם הצעות עבודה לכולם. אם יש לך עניין בהצעות כאלה, כדאי לסמן אפשרות זו
אלו הם הפרטים שיוצגו למחפשים ואינם קשורים לפרטים תחת התפריט "הפרופיל שלי".
איך אני מציע שירות?
- ללחוץ על לשונית שירות.
- הקלדת המקצוע בתיבה "הקלד מקצוע" ולבחור מהרשימה שנפתחת, או לבחור אותו מהרשימה הכוללת על ידי הקלקה על זכוכית המגדלת מעל לתיבה.
- ללחוץ על לשונית תיאור.
- לתאר את השירות אותו אתם מציעים. את התיאור רצוי לכתוב לכל שפת שירות. את השפה ניתן לבחור מהרשימה תחת "שפת שירות". ללא תיאור סיכוייך לקבלת הצעת עבודה נמוכים מאוד.
- ללחוץ על לשונית שעות עבודה.
- למלא את הזמנים המתאימים.
- ללחוץ על שמור.
האם יש הגבלה על מספר המקצועות שלי?
איך אני מפרסם בפייסבוק?
- תפריט המקצועות שלי
- לשונית שירות
- ללחוץ על "שיתוף"
מהם המצבים השונים של הצעת עבודה?
- מחכים
הצעת העבודה מחכה לאישור או דחיה על ידיך - פתוחים
- העבודה צריכה להתבצע, או
- באפשרותך להעלות חשבונית, או
- לסמן את העבודה כבוצעה
- בוצעו
באפשרותך למחוק את ההצעה - מחוקים
ההצעה לא תופיע יותר
איך עובד הדירוג?
- תמונה:מעלה בקצת
- תיאור:מעלה בקצת יותר
- זמן תגובה:זמן תגובה מהיר מעלה את הדירוג בעוד שזמן תגובה איטי מוריד אותו
- מספר חוזים:משפיע לחיוב על הדירוג הכללי
- חוות דעת:לאחר כל ביצוע עבודה רשאי מזמין העבודה לדרג את השירות שקיבל. המשקל של חוות הדעת בציון הכולל הוא הגדול ביותר
מהו שירות החשבונית?
באמצעות שירות זה, בעלי מקצוע יכולים לשלוח חשבוניות ישירות ללקוחותיהם לאחר ביצוע העבודה ולחסוך לעצמם זמן רב וניירת.
איך זה עובד?
מהו אינדיקטור הסכום הכולל?
מהו שדה מספר החשבונית?
- זהו מספר החשבונית שלך
- זה חייב להסתיים במספר, אך יכול להתחיל באותיות, למשל. R-007
- השירות שלנו ישמור אותו ויספק לך באופן אוטומטי את המספר הבא ברצף
- חובה לאמת את המספר הזה, בייחוד אם לא משתמשים רק בשירות שלנו להפקת חשבוניות
אילו שדות צריך למלא?
- תיאור - העבודה שנעשתה. לְמָשָׁל התקנת תנורים, תיקוני אמבטיה וכו\'
- כמות - כמות היחידות שנעשו. לְמָשָׁל 1, 5
- יחידה - היחידה שאיתה נמדדת העבודה. לְמָשָׁל h (שעה), שירות
- מחיר - מחיר יחידה אחת ללא מע"מ. לְמָשָׁל 10, 50
מהו שירות התשלום הבטוח?
לקוחות ובעלי מקצוע יכולים ליהנות משירות התשלום הבטוח שלנו. השירות מוודא שלקוחות יקבלו עבודה טובה וכי בעלי המקצוע יקבלו את התשלום שלהם.
יתרונות הלקוח
איכות ושביעות רצון מהזמנת עבודה:
- בעת יצירת הצעת עבודה, יש להפעיל את האפשרות הדורשת תשלום בטוח עבור השירות.
- בעל המקצוע ואתם מסכימים על מחיר העבודה.
- אתם מעבירים את הכסף לחשבוננו לפני תחילת העבודה לשמירה.
- אנו מאשרים את העברת הכסף ומודיעים לבעל המקצוע.
- בעל המקצוע עושה את העבודה.
- תוך זמן קצר לאחר מכן, תקבלו הודעה בה תוכלו לאשר שהעבודה נעשתה ובעל המקצוע מקבל את שכרו.
- אם בעל המקצוע גרם נזק או ניסה לרמות אתכם, אתם מקבלים את כספכם בחזרה.
יתרונות בעלי המקצוע
וודאות בקבלת התשלום מהלקוח:
- הלקוח מסכים על מחיר העבודה.
- הלקוח מעביר את הכסף לחשבוננו לצורך שמירה.
- אנו מודיעים לך שהכסף הועבר ונותנים אור ירוק להתחיל בביצוע העבודה.
- זמן קצר לאחר מכן, הלקוח מאשר את העבודה, והכסף מועבר לחשבונך.
מהו שירות הגישור?
כלקוח, כאשר נעשה שימוש ב- שירות התשלום הבטוח, באפשרותך לפתוח במחלוקת ולבקש את כספך בחזרה.
פתיחת סכסוך
הסיבות לפתיחת סכסוך הן כאשר בעל המקצוע:
- גרם נזק
- חייב בגין עבודה שלא בוצעה
- חייב בגין עבודה שלא התבקשה או הוסכם עליה
- חייב בגין חלקים שלא השתמש בהם
- נעשה שימוש בחלקים אחרים או באיכות פחותה מאשר אלו אשר הוצהר עליהם
איך זה עובד?
- לשני הצדדים יש 14 יום להעלות קבצי pdf כהוכחה לעבודה / נזק / הונאה שבוצעו.
- לאחר התקופה נגיש הצעת גישור.
- אם שני הצדדים מסכימים לכך, התשלום מועבר על פי הההצעה. אם לא:
- לשני הצדדים יש פרק זמן נוסף של 14 יום להעלאת קבצי PDF כהוכחה חדשה או נוספת.
- לאחר התקופה אנו נגיש את החלטתנו ונעביר את התשלום באופן בו אנו מחליטים.